 FalschUser-Bewertungen werden unterschätzt.
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 Richtig eBay Kunden schauen sich gerade bei einem neuen Anbieter das Bewertungsprofil genau an. Sorgen Sie durch eine professionelle Abwicklung für positive Kundenbewertungen, akzeptieren Sie jedoch, dass dies je nach Umschlagshäufigkeit auch Zeit benötigt! Ihre Kunden werden Ihr „virtuelles Unternehmen“ nur dann annehmen, wenn Sie über die Zeit einige positive Bewertungen erhalten haben. |
FalschDer Angebotstext ist zu langatmig und umständlich.
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RichtigDer eBay Kunde steht auf Einfachheit, Schnelligkeit, Ehrlichkeit und vertrauensvollem Auftritt. „In der Kürze liegt die Würze“. Bieten Sie bei beratungsintensiven Artikeln lieber eine „eMail Beratung“ oder sogar eine Servicenummer an.
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| FalschDer Preis muss stimmen und einem Vergleich mit Powersellern und C2C Privatangeboten auf dem Marktplatz standhalten. |
RichtigAuktionen sollten grundsätzlich mit 1,00 € beginnen, Festpreise sollten sich möglichst an den Mitbewerbern orientieren. |
FalschEs werden zu wenig Produkte eingestellt, die im Vergleich mit den großen Powersellern sprichwörtlich „untergehen“.
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Richtig Penetrieren Sie den Marktplatz, wenn dies Ihr Budget zulässt. Erwägen Sie alternative Marketingtools wie „eBay Keyword Advertising“. |
| FalschDie Produkteinstellzeiten auf dem eBay Marktplatz sind mit den Arbeitszeiten des Unternehmens identisch. |
RichtigRichtige Einstellzeiten und vor allem Ablaufzeiten müssen auf dem Marktplatz berücksichtigt werden. Je länger ein Angebot dauert, desto länger braucht Ihr Angebot, um sich in der Suchliste „nach oben“ vorzuarbeiten. Sinnvoll sind drei Tage Laufzeit am Markt, verbunden mit einer sinnvollen Rotationsstrategie. Bevorzugte Ablaufzeiten sind Mittagspausen und der Feierabend. |
FalschProdukte, die in der Regel paar- oder satzweise verkauft werden, werden stückweise verkauft.
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RichtigBieten Sie die Artikel so an, wie der Kunde Sie auch im Offline-Handel kauft. |
FalschDer Abwicklungsprozess ist für Kunden nicht verständlich.
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Richtig Stellen Sie sicher, das die Kaufabwicklung Ihres Sortiments kein Hemmnis für Ihre Kunden darstellt. Bieten Sie ggf. „off-line“ Unterstützung an. |
| FalschKundenanfragen werden nicht zeitnah und / oder unprofessionell beantwortet. |
RichtigAuch wenn die Sprachwahl Ihrer Kunden Sie verblüffen wird: halten Sie Ihr Kommunikationsniveau und die Betreuungsqualität auch in der Betreuung Ihrer Kunden. |
